Правила возврата

Возврат товара надлежащего качества

Основные правила возврата товара

Возврат товара надлежащего качества проводится в течение 14 календарных дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной, подтверждающий оплату указанного товара, документ.*

*При отсутствии документов, подтверждающих покупку, Вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

Возврат товара, приобретенного в торговом зале

Возврат товара и выдача денег осуществляется по заявлению клиента в магазине, где Вы приобретали товар в часы его работы.

Возврат товара, заказанного по телефону, с доставкой на адрес

  • При заказе товара по телефону Вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с Вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем Вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.
  • Также для возврата товара Вы можете отдельно заказать машину или же вернуть старый товар в момент получения нового.

Возврат товара, оплаченного банковской картой

Если Вы оплатили Ваш заказ банковской картой на сайте и хотите что-то вернуть - это можно сделать в любом удобном Вам магазине в часы работы. Достаточно приехать и написать заявление. Операция возврата на карту денежных средств будет произведена в течение трех дней.

Если заказ оплачен банковской картой в магазине, мы просим Вас сохранять кассовый и слип чеки. В этом случае операция возврата на карту денежных средств будет произведена в течение трех дней.

Если же чеки утеряны, возврат средств может осуществляется продолжительное время - до 30-ти дней.

Ограничения по возврату товара

Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, распиленный товар, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.

Также, не подлежат возврату и обмену предметы личной гигиены, косметика, товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты, а также технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

На некоторые товары действуют ограничения при возврате:

  • ЛКМ, кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, и т.д.) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (банка, бухта, рулон, пачка).
  • Керамическая, клинкерная и тротуарная плитка, кирпич, кровельные материалы, принимаются кратно упаковке, при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).
  • Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.
  • Товар, имеющий срок годности, принимается на возврат, если до конца срока реализации осталось не менее одного месяца.

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с положениями «Закона о защите прав потребителя» и ГК РФ.

Правила возврата в случае дистанционного способа приобретения товара

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

  1. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
  2. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
  3. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
  • полное фирменное наименование (наименование) Продавца
  • фамилия, имя, отчество Покупателя
  • наименование товара
  • даты заключения договора и передачи товара
  • сумма, подлежащая возврату
  • подписи продавца и покупателя
Личный кабинет
Осуществляя вход в "Личный кабинет" сайта, вы подтверждаете своё согласие на обработку персональных данных.

Принимаем к оплате

Принимаем к оплате

Теперь Вы можете оформить покупку.

Наверх