Услуги

Уважаемые покупатели! Cтоимость доставки рассчитывается не только исходя из километража, а также учитывается объем и тоннаж загрузки автомобиля (от этого зависит выбор автомобиля), поэтому для расчета стоимости и времени доставки обращайтесь в Call-центр или непосредственно в выбранный Вами магазин.

Общие правила

• Доставка осуществляется только в часы работы Call-центра:

• Если заказ сделан до 15:00 текущего дня, то доставка осуществляется в этот же день.
• Если заказ сделан после 15:00, то доставка осуществляется на следующий день, либо в удобный для Вас другой день.
• Доставка осуществляется только после подтверждения Заказчиком готовности принять машину.
• В день доставки Вам следует быть постоянно на связи, по указанным в заказе контактным телефонам. Если Ваш телефон выключен и с Вами невозможно связаться, доставка не осуществляется и будет произведена позже в дополнительно оговоренное время.
• Позаботьтесь о том, чтобы обеспечить машине беспрепятственный подъезд к месту разгрузки. В ином случае доставка будет осуществлена максимально близко к месту планируемой выгрузки без нарушения ПДД и вероятности повреждения  или застревания автомобиля. Если данные условия не выполнены и клиент отказывается от принятия товара, то сумма доставки удерживается с Заказчика.
• На разгрузку автомобиля грузоподъемностью до 3 тонн Вам будет выделено 30 минут, а для автомобиля свыше 3 тонн 60 минут. В случае превишения вышеуказанного времени разгрузки, заказчик оплачивает простой транспорта за каждый час: 500 рублей - для автомобилей до 3 тонн и 800 рублей - для автомобилей свыше 3 тонн.
  
• Вы можете бесплатно перенести время доставки, если сообщите нам об этом до или во время звонка водителя. Если же Вы будете переносить доставку уже после звонка водителя, Вам нужно будет дополнительно оплатить ее стоимость.
• Выгрузка и подъем товара не входят в услугу доставки. 
• При заказе товара с оплатой на месте, выгрузка производится после оплаты. 

Разгрузка грузчиком:

По Вашему желанию, приобретенный в нашем магазине товар, при доставке может быть разгружен в соответствии с определенными правилами.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами по разгрузке товара, их соблюдение поможет нам сделать работу быстро и качественно.

Общие правила разгрузки грузчиком:

• Услуга "Разгрузка грузчиком" оплачивается отдельно от доставки.
• До того, как мы начнем разгрузку, Вам необходимо принять товар по накладной и оплатить его в полном объеме.
• По возможности проверить количество и внешний вид товара перед выгрузкой из машины.
• Разгрузка осуществляется не дальше 50 метров от машины доставки.
• Позаботьтесь о том, чтобы обеспечить машине беспрепятственный подъезд к месту планируемой разгрузки товара без нарушения ПДД и вероятности повреждения автомобиля.
• Заранее должно быть обеспечено место для прохода грузчиков и складирования товара.
• Разгрузка осуществляется с учетом сохранения всех потребительских свойств товара.
• Время и день доставки с услугой "Разгрузка грузчиком" определяется и согласовывается с администрацией магазина или оператором Сall-центра.

• Общие правила подъёма на этаж:

  • Подъём на этаж без лифта осуществляется только до 5-го этажа включительно.
  • Подъём осуществляется только с соблюдением правил техники безопасности, и исключает их нарушения. Такие как, выход на крышу, шахту лифта, подъём по пожарной, приставной лестнице, лесам, через окна, чердаки, подвалы, ограждения и преграды.
  • Если подъем осуществляется на лифте – предоставьте доступ к лифту и лестничной клетке.
  • Товар заносится только в помещения, высотой не ниже 180 см.
  • Не осуществляется подъём товара, длиной свыше 3 метров.

Стоимость:

Стоимость разгрузки зависит от места доставки (согласно карте расчётных зон), массы товара, его длины, этажа, наличия лифта. При этом минимальная стоимость разгрузки составляет 450 руб. Стоимость подъёма на первый этаж учтёна в стоимости разгрузки. При подъеме на лифте, стоимость будет такой же, как при подъеме на третий этаж. Стоимость разгрузки в подвал рассчитывается как подъем на 2 этаж.

Ограничения.

Товары вес которых превышает 120кг/шт. разгружаются только при помощи манипулятора.

Если в доставке будет хотя бы один товар, который попадет под категорию "Разгрузка только манипулятором", то Вам может быть отказано в предоставлении услуги "Разгрузка грузчиком".
 

Разгрузка манипулятором:

При необходимости разгрузки доставленного товара, Вы можете заказать услугу автомобиля с манипулятором.

• Разгрузка манипулятором запрещена  под линией электропередач, над бытовыми объектами, заборами и осуществляется в радиусе действия стрелы в зависимости от технических характеристик манипулятора.

Мы производим распил материалов исключительно для удобства транспортировки. Это относится к следующим группам товаров:

• Пиломатериалы.
• Металлопрокат.
• Гипсокартон (ГКЛ).

Правила услуги распила:

1. Услуга оказывается только после того, как Вы оплатите полную стоимость товара.
2. Мы выполняем распилы только по прямой поперек материала.
3. Точность распила материалов составляет ±2 см.
4. Единица товара оплачивается полностью, даже если вам нужна лишь его часть.
5. Важно помнить, что распиленный товар возврату и обмену не подлежит.