Стройудача
Магазин не выбран
Вы рядом с ?
Да
Нет
Каталог

Отзывы

Если по указанному телефону не удастся дозвониться, то комментарий будет удалён
Алексей
26.04.2022 13:24
Комментарий
Здравствуйте, Стройудача! Прежде всего, хочу поблагодарить Романа, менеджера Вашего коммерческого отдела, который вёл переговоры с поставщиком о возврате товара. Случай признали гарантийным, но ситуация у нас была непростая. С моей стороны возникли временные сложности с возвратом крупногабаритного товара в магазин. В итоге товар, по причине погодных условий потерявший эксплуатационные свойства, я смог вернуть спустя лишь месяц. Но вся стоимость товара мне была возмещена. Огромное спасибо девушкам из магазина в п.Рощино (ул.Железнодорожная, д.1), кто помогал мне с написанием претензии. Вы - молодцы! Компания Стройудача в данной ситуации доказала, что действительно дорожит репутацией, как мне и сказал Роман. Соглашусь с ним и я. В наше время такой подход к покупателям дорогого стоит. Спасибо!
Светлана
25.04.2022 09:49
Комментарий
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина в п.Рябово.Менеджер Юлия-очень ответственная,вежливая и владеющая информацией девушка,смогла все четко организовать.Доставка-на ул.Малышевская 53,выше всяких похвал!По нашей просьбе,подождали нас на адресе,аккуратно все разгрузили!Повезло нам с такими ребятами!)
Администратор
25.04.2022 10:17
Ответ
    Здравствуйте, Светлана! Примите нашу искреннюю благодарность за то, что нашли время для написания отзыва о нашей работе! Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы каждый клиент оставался довольным сотрудничеством с нами. Будем рады снова видеть Вас в наших магазинах. С уважением, команда СТРОЙУДАЧА.
Рубин
26.01.2022 20:04
Комментарий
Добрый день! Прошу Вас обратить внимание на произошедшую ситуацию. 22/01/2022 ожидалась доставка товаров из Вашего магазина согласно заказу № С416520 от 10/01/2022 по адресу: Куйвозовское, СНТ околица, 205. Нами, Заказчиками, заблаговременно была расчищена дорога к участку в достаточной степени, чтобы даже легковой автомобиль без затруднений проехал на участок и выехал обратно на главную дорогу СНТ. Однако, прибывший Водитель объявил, что последние 150 м до участка не поедет, недвусмысленно намекая на дополнительную оплату для устранения возникших затруднений. Водитель сказал, что «застрял» на плохо убранной дороге. Однако, когда подъехал другой член садоводства, которому мешал грузовой автомобиль Стройудачи, водитель незамедлительно смог освободить дорогу, пропустить человека и снова встать на «застрявшее место», не стесняясь нас, свидетелей. В итоге, при оплаченной разгрузке нам пришлось перегружать заказанные товары в личный легковой автомобиль и довозить до участка самостоятельно. В процессе водитель не уставал напоминать, что если мы не уложимся в 30 минут, пойдет простой автомобиля, который повлечет дополнительную плату с нашей стороны. Также отмечу, что водитель вел себя крайне некорректно, грубил и хамил. Считаю, что услуга по доставке и разгрузке не оказана, о чем оставлена соответствующая отметка на доставочном листе. Так же в наличии фотофиксация дорожной обстановки и видеозапись разгрузки из личного легкового транспорта. Прошу рассмотреть мою жалобу и вернуть оплаченные денежные средства за не оказанные должным образом услуги. Прошу заметить, что предыдущий заказ из Вашего Магазина 04/12/2021 в схожих погодных условиях и с такой же степенью очистки дорог прекрасно доехал до самого участка и был успешно разгружен.
Администратор
31.01.2022 17:10
Ответ
Здравствуйте, Рубин! Спасибо Вам за отзыв! В данное время он весьма актуален, поскольку в этом году как никогда заснежено и ситуации, описанные Вами, не редки. На примере Вашей ситуации и действий водителя-доставщика хотим обратить внимание всех Заказчиков на условия доставки, доставки с разгрузкой, изложенные на нашем сайте: https://stroyudacha.ru/site/services/service_item/delivery и https://stroyudacha.ru/site/services/service_item/delivery_plus_unload В результате изучения видеоматериалов, предоставленных водителем (к сожалению, по нашей просьбе Вы не предоставили свои видеоматериалы), мы вынуждены признать, что водитель оценил обстановку, вероятность застревания и принял правильное решение. Эксперты, оценивавшие ситуацию по указанному видео (ссылка на видео, сделанное водителем-доставщиком - https://youtu.be/AofXllkgEkc), также указали, что, даже если бы водитель решился ехать дальше с грузом, то возвращаясь обратно, без груза, он 100% застрял бы - как ни парадоксально. Вы пишите, что "даже легковой автомобиль без затруднений проехал на участок и выехал обратно на главную дорогу". Действительно, в таких дорожных условиях легковой автомобиль проезжает, а грузовой - нет. На этот момент мы также хотели бы обратить внимание всех Заказчиков. И ещё позволим себе не согласится с некоторыми Вашими утверждениями. В частности, Вы пишите, что "при оплаченной разгрузке нам пришлось перегружать заказанные товары в личный легковой автомобиль и довозить до участка самостоятельно". Действительно, в сложившейся ситуации, одним из выходов из положения - вероятно наилучшим - было перегружать товар на Ваш автомобиль. Однако, перегрузку с нашего автомобиля на Ваш и выгрузку с него на месте доставки осуществляли и наши грузчики. В итоге, не смотря на правильность действий водителя-доставщика и, по факту, осуществлённую доставку и разгрузку, мы приняли решения вернуть Вам деньги. Поскольку Ваш отзыв послужил поводом доработать форму заказа на сайте - а именно сделать невозможным оформление заказа без подтверждения Заказчиком факта ознакомления и согласия с условиями и правилами доставки, и доставки с разгрузкой. А также использовать Ваш отзыв как пример недооценки ситуации о состоянии дорожного покрытия. Ещё раз Вас благодарим и надеемся, что и в дальнейшем мы сможем удовлетворять Ваши потребности в строительных материалах. С уважением, руководство компании.
Михаил
02.12.2021 14:55
Отзыв к магазину в п. Торики
Добрый день, Стройудача! Обращаюсь в магазин не первый раз и сталкиваюсь с тем что сотрудники доходчиво, подробно и вежливо отвечают на вопросы, за что им огромная благодарность!
Администратор
02.12.2021 16:57
Ответ
Здравствуйте, Михаил! Примите нашу искреннюю благодарность за то, что нашли время для написания отзыва о нашей работе! Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы каждый клиент оставался довольным сотрудничеством с нами. Будем рады снова видеть Вас в наших магазинах. С уважением, команда «СТРОЙУДАЧА».
phone75870
16.10.2021 18:59
Отзыв к магазину в г. Гатчина
Приобрёл листы OSB с доставкой и выгрузкой. Привезли 11.10.21. Через несколько дней, перед их монтажом на одном листе выявился заводской брак- отверстие. Позвонил, отправил фото. 15.10.21. Привезли новый лист, поменяли брак. Сервис на высоте! По телефону, при возникновении рекламаций, сотрудники магазина Гатчины (Большие Колпаны) приветливы, вежливы и оперативно принимают меры. МОЛОДЦЫ! Спасибо!
Администратор
16.10.2021 19:05
Ответ
Здравствуйте, Сергей! Примите нашу искреннюю благодарность за то, что нашли время для написания отзыва о нашей работе! Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы каждый клиент оставался довольным сотрудничеством с нами. Будем рады снова видеть Вас в наших магазинах. С уважением, команда СТРОЙУДАЧА.
Мария
25.07.2021 15:18
Комментарий
Спасибо девушке менеджеру, которая оформляла заказ в Большую Ижору в пятницу 23. 07.21. Очень быстро, любезно, качественно. Сервис на высоте. Привезли все быстро, разгрузили. Большое спасибо!
Антон
09.07.2021 23:15
Комментарий
Огромное спасибо Виктории , Девушке, которая помогла , проконсультировала , собрала товар . В результате ее помощи мы собрали самую простую конструкцию для подьема водыы с помощью дренажного насоса, В Инете много информации и все Намного сложнее и дороже ! Молодец ! Спасибо за квалифицированную помощь . ( Пос Приветненское)
Администратор
10.07.2021 11:03
Ответ
Добрый день, Антон! Спасибо Вам за оказанное доверие нашим сотрудникам! Мы всегда рады помочь Вам при выборе товара. Если Вам нужен совет – обращайтесь, мы работаем для Вас! Ваша СТРОЙУДАЧА.
Ирина
25.06.2021 13:19
Комментарий
Хочу сказать спасибо большое за оперативность сотрудникам магазина в г.Волосово. Бракованную лопату забрали и в тот же день вернули денежки. Все были очень вежливы и внимательны.
Серега
11.05.2021 20:11
Комментарий
Стройудача в Мшинской.Купил не ту гофру,ошибся с диаметром-созвонился по тел.,приехал,обменял ( через возврат,как я понял сделали) без проволочек на нужный диаметр. Всем доволен,все норм.????
Администратор
11.05.2021 20:40
Ответ
Здравствуйте, Сергей! Спасибо, что поделились своим мнением. Мы рады, что Вы высоко оценили качество работы нашего магазина! Будем рады дальнейшему сотрудничеству! С уважением, команда СТРОЙУДАЧА.
Артем
08.05.2021 14:02
Комментарий
Привезли трубу дренажную с небольшими повреждения в фильтре. Директор магазина в Ториках оперативно и профессионально решила проблему дополнив трубу спанбондом для обёртывания повреждённых мест. Спанбонд привезли быстро и без дополнительной оплаты. Конфликт улажен. Будем дальше сотрудничать. Спасибо Большое за оперативную работу.
Артем
08.05.2021 11:27
Отзыв к магазину в п. Торики
Покупал трубу в стройудаче в ториках. Труба доставили с порванным фильтром в отдельных местах. Мне конечно не трудно её обернуть спанбондом. Но! Решил все таки оставить отрицательный отзыв чтоб такого впредь не случалось. В следующий раз буду рассматривать другие база как варианты. Неприятно так как стройудача находится ближе всего.
Наверх