Стройудача
Магазин не выбран
Вы рядом с ?
Да
Нет
Каталог

Отзывы

Если по указанному телефону не удастся дозвониться, то комментарий будет удалён
Константин
14.09.2022 14:39
Комментарий
Добрый день. Делал заказ в июле 2022 Кирпичное. Перед получение заказа позвонил работник выдачи пиломатериалов Юрий. Объяснил что лучше подъехать и самому выбрать пиломатериал на месте, что бы не было возврата при получении. Водитель доставки дождался, Юрий показал товар и посоветовал какой лучше выбрать. Спасибо огромное за неожиданный сервис от сотрудника Стройудачи.
Администратор
14.09.2022 14:51
Ответ
    Здравствуйте, Константин! Спасибо, что поделились своим мнением. Мы рады, что Вы высоко оценили качество работы нашего сотрудника! Будем рады дальнейшему сотрудничеству! С уважением, команда СТРОЙУДАЧА.
Анастасия
09.06.2022 15:04
Комментарий
Спасибо большое! Очень милые и приятные девушки помогли оформить заказ ????????????????Везде бы таких работников
Дмитрий
25.05.2022 19:02
Комментарий
Здравствуйте, Стройудача! С момента открытия магазина в п.Мшинская являюсь постоянным покупателем,так как занимаюсь строительными и ремонтными работами в данном массиве.Вдохновила написать отзыв ситуация с большим количеством доставок в короткий промежуток времени в разные СНТ.Персонал магазина быстро и оперативно решил эту задачу. Ребята молодцы. Как и в любой другой работе случаются нюансы-все быстро решается. Респект стройудача Мшинская !!!)))
Администратор
27.05.2022 20:17
Ответ
    Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо Вам за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны работой нашего магазина. Возвращайтесь к нам за покупками! С уважением к Вам, команда СТРОЙУДАЧА.
Алексей
26.04.2022 13:24
Комментарий
Здравствуйте, Стройудача! Прежде всего, хочу поблагодарить Романа, менеджера Вашего коммерческого отдела, который вёл переговоры с поставщиком о возврате товара. Случай признали гарантийным, но ситуация у нас была непростая. С моей стороны возникли временные сложности с возвратом крупногабаритного товара в магазин. В итоге товар, по причине погодных условий потерявший эксплуатационные свойства, я смог вернуть спустя лишь месяц. Но вся стоимость товара мне была возмещена. Огромное спасибо девушкам из магазина в п.Рощино (ул.Железнодорожная, д.1), кто помогал мне с написанием претензии. Вы - молодцы! Компания Стройудача в данной ситуации доказала, что действительно дорожит репутацией, как мне и сказал Роман. Соглашусь с ним и я. В наше время такой подход к покупателям дорогого стоит. Спасибо!
Светлана
25.04.2022 09:49
Комментарий
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина в п.Рябово.Менеджер Юлия-очень ответственная,вежливая и владеющая информацией девушка,смогла все четко организовать.Доставка-на ул.Малышевская 53,выше всяких похвал!По нашей просьбе,подождали нас на адресе,аккуратно все разгрузили!Повезло нам с такими ребятами!)
Администратор
25.04.2022 10:17
Ответ
    Здравствуйте, Светлана! Примите нашу искреннюю благодарность за то, что нашли время для написания отзыва о нашей работе! Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы каждый клиент оставался довольным сотрудничеством с нами. Будем рады снова видеть Вас в наших магазинах. С уважением, команда СТРОЙУДАЧА.
Рубин
26.01.2022 20:04
Комментарий
Добрый день! Прошу Вас обратить внимание на произошедшую ситуацию. 22/01/2022 ожидалась доставка товаров из Вашего магазина согласно заказу № С416520 от 10/01/2022 по адресу: Куйвозовское, СНТ околица, 205. Нами, Заказчиками, заблаговременно была расчищена дорога к участку в достаточной степени, чтобы даже легковой автомобиль без затруднений проехал на участок и выехал обратно на главную дорогу СНТ. Однако, прибывший Водитель объявил, что последние 150 м до участка не поедет, недвусмысленно намекая на дополнительную оплату для устранения возникших затруднений. Водитель сказал, что «застрял» на плохо убранной дороге. Однако, когда подъехал другой член садоводства, которому мешал грузовой автомобиль Стройудачи, водитель незамедлительно смог освободить дорогу, пропустить человека и снова встать на «застрявшее место», не стесняясь нас, свидетелей. В итоге, при оплаченной разгрузке нам пришлось перегружать заказанные товары в личный легковой автомобиль и довозить до участка самостоятельно. В процессе водитель не уставал напоминать, что если мы не уложимся в 30 минут, пойдет простой автомобиля, который повлечет дополнительную плату с нашей стороны. Также отмечу, что водитель вел себя крайне некорректно, грубил и хамил. Считаю, что услуга по доставке и разгрузке не оказана, о чем оставлена соответствующая отметка на доставочном листе. Так же в наличии фотофиксация дорожной обстановки и видеозапись разгрузки из личного легкового транспорта. Прошу рассмотреть мою жалобу и вернуть оплаченные денежные средства за не оказанные должным образом услуги. Прошу заметить, что предыдущий заказ из Вашего Магазина 04/12/2021 в схожих погодных условиях и с такой же степенью очистки дорог прекрасно доехал до самого участка и был успешно разгружен.
Администратор
31.01.2022 17:10
Ответ
Здравствуйте, Рубин! Спасибо Вам за отзыв! В данное время он весьма актуален, поскольку в этом году как никогда заснежено и ситуации, описанные Вами, не редки. На примере Вашей ситуации и действий водителя-доставщика хотим обратить внимание всех Заказчиков на условия доставки, доставки с разгрузкой, изложенные на нашем сайте: https://stroyudacha.ru/site/services/service_item/delivery и https://stroyudacha.ru/site/services/service_item/delivery_plus_unload В результате изучения видеоматериалов, предоставленных водителем (к сожалению, по нашей просьбе Вы не предоставили свои видеоматериалы), мы вынуждены признать, что водитель оценил обстановку, вероятность застревания и принял правильное решение. Эксперты, оценивавшие ситуацию по указанному видео (ссылка на видео, сделанное водителем-доставщиком - https://youtu.be/AofXllkgEkc), также указали, что, даже если бы водитель решился ехать дальше с грузом, то возвращаясь обратно, без груза, он 100% застрял бы - как ни парадоксально. Вы пишите, что "даже легковой автомобиль без затруднений проехал на участок и выехал обратно на главную дорогу". Действительно, в таких дорожных условиях легковой автомобиль проезжает, а грузовой - нет. На этот момент мы также хотели бы обратить внимание всех Заказчиков. И ещё позволим себе не согласится с некоторыми Вашими утверждениями. В частности, Вы пишите, что "при оплаченной разгрузке нам пришлось перегружать заказанные товары в личный легковой автомобиль и довозить до участка самостоятельно". Действительно, в сложившейся ситуации, одним из выходов из положения - вероятно наилучшим - было перегружать товар на Ваш автомобиль. Однако, перегрузку с нашего автомобиля на Ваш и выгрузку с него на месте доставки осуществляли и наши грузчики. В итоге, не смотря на правильность действий водителя-доставщика и, по факту, осуществлённую доставку и разгрузку, мы приняли решения вернуть Вам деньги. Поскольку Ваш отзыв послужил поводом доработать форму заказа на сайте - а именно сделать невозможным оформление заказа без подтверждения Заказчиком факта ознакомления и согласия с условиями и правилами доставки, и доставки с разгрузкой. А также использовать Ваш отзыв как пример недооценки ситуации о состоянии дорожного покрытия. Ещё раз Вас благодарим и надеемся, что и в дальнейшем мы сможем удовлетворять Ваши потребности в строительных материалах. С уважением, руководство компании.
Михаил
02.12.2021 14:55
Отзыв к магазину в п. Торики
Добрый день, Стройудача! Обращаюсь в магазин не первый раз и сталкиваюсь с тем что сотрудники доходчиво, подробно и вежливо отвечают на вопросы, за что им огромная благодарность!
Администратор
02.12.2021 16:57
Ответ
Здравствуйте, Михаил! Примите нашу искреннюю благодарность за то, что нашли время для написания отзыва о нашей работе! Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы каждый клиент оставался довольным сотрудничеством с нами. Будем рады снова видеть Вас в наших магазинах. С уважением, команда «СТРОЙУДАЧА».
Наверх